2024.10.14 【11月開催】かぶきにゃんたろう×歌舞伎座アフタヌーンティー予約受付中!  
休演日も営業しますのでご観劇されない方も是非ご利用ください。
木挽町広場地下2階「松竹歌舞伎屋本舗」や11月同時開催の「ねこ展」とのコラボ特典もご用意しています!
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2024.01.02 【オンラインストア】ヤマト運輸 配達停止・遅延につきまして  
ヤマト運輸にて一部地域の荷受停止やお届け遅延が発生しております。
当店でもお届け先によっては商品を発送が遅れる場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくはヤマト運輸のホームページをご覧ください。
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2023.12.27 購入エラー表示のお知らせ  
通信環境の悪い場所等などで操作され、複数回「注文する」ボタンを押してしまった場合、複数のブラウザを開いて同時にご購入を進める場合や、一定時間を超えてお買い物をなさる場合などに、購入にエラーが発生する場合があります。ご注意ください。

よくある質問(FAQ)

お客様からよくいただくご質問をQ&A形式でご紹介します。お問い合わせの前にご覧ください。

  • オンラインストア

購入画面でエラー画面が出た。

下記の場合、システムエラー・決済エラーが発生する場合があります。

・購入処理中に通信が遮断されるなど、一定時間を超えてお買物なさる場合など通信に問題があった場合
・何らかの理由により、サーバ側に負荷がかかっていて、処理に時間がかかった場合
・複数画面で購入処理を行っている場合
・通信環境の悪い場所で操作されたなどの理由により、購入処理が終わっていない状態で、「注文する」ボタンを複数回押してしまった場合

但し、エラー画面が表示された場合でも、ご購入の処理が完了している場合がございます。
ご登録のメールアドレスに注文完了のメールが届いていないかご確認いただくか、会員様はマイページの「ご注文履歴(オンラインストア)」から、ご注文状況をご確認ください。
何らかの原因でメールが2通届いた場合は、ご購入が重複している可能性がございます。
その場合は、恐れ入りますがご連絡くださいますようお願い申し上げます。

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