2024.05.26 【4月ブロマイド】販売期間5月27日(月)18時までに延長いたします  
5月26日にシステムエラーのため、一時的にご注文受付を停止しておりました。
そのため、4月公演のブロマイドの販売を5月27日(月)の18時まで受付期間を延長いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
2024.01.02 【オンラインストア】ヤマト運輸 配達停止・遅延につきまして  
ヤマト運輸にて一部地域の荷受停止やお届け遅延が発生しております。
当店でもお届け先によっては商品を発送が遅れる場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくはヤマト運輸のホームページをご覧ください。
詳しくはこちら
2023.12.27 購入エラー表示のお知らせ  
通信環境の悪い場所等などで操作され、複数回「注文する」ボタンを押してしまった場合、複数のブラウザを開いて同時にご購入を進める場合や、一定時間を超えてお買い物をなさる場合などに、購入にエラーが発生する場合があります。ご注意ください。

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ご利用ガイド

ご購入に際しての注意

【商品価格表示について】

商品代金・代金引換(商品代行)手数料、クール便代、及び送料は全て税込み金額となっております。

【ご注文の取消し(キャンセル)・ご注文内容の変更について】

ご注文取消し及び変更はご注文当日中(翌日午前0時)まで受付けますので下記ご連絡先までメールをお送りください。
それ以降のキャンセル・変更はできませんので、ご了承ください。

【連絡先】

歌舞伎座サービス株式会社 TEL:03-3545-6557(受付時間:午前10時から午後5時)
メールでのご質問
メールアドレス:kaomise-support@kabuki-za.com

【返品について】

荷物が届きましたら、速やかに商品をご確認ください。
商品にキズ又は不良があった場合はただちにご連絡ください。(瑕疵商品についての返品・交換に関する送料・代金引換(商品代行)手数料は弊社にて負担)
商品に欠陥がない場合であっても、全ての商品について引渡後8日間に限り返品に応じ、この場合の送料・代金
引換(商品代行)手数料は、お客様負担と致します。
お客様が何らかの事由により、品物を受け取られなかった場合、商品のお取り置き期間は1週間とさせていただきます。

【引渡時期について】

ご注文をいただいてから、14日以内にお届けいたします。
在庫がある商品につきましては、通常ご注文後3~4営業日でお届けいたします。(到着日は地域により異なります。)
営業日は月~金(祝日・年始年末を除く)、営業時間は午前10時から午後5時までとなります。
一部の受注生産商品や先行予約商品につきましては、ご注文をいただいてからの生産・発注となりますので、
お届けまで2週間~1ヶ月程お時間をいただきます。 その場合、概ねの納品予定期間をサイト内商品紹介ページに掲載しますので予めご確認の上、ご注文下さい。
受注生産商品、先行予約商品などと在庫のある商品を一緒にご注文の場合、在庫のある商品を確保した上で、
ご予約の商品 が入荷するまでお待ちいただくこととなります。個別配送はできませんので、あらかじめご了承ください。

【その他】

ご注文後こちらから自動返信メールが届かない場合があります。その際は下記連絡先までお問い合わせください。
ご注文、及び発送は日本国内に限らせていただきます。
商品についてのお問い合わせ
お電話 03-3545-6557まで(受付時間 午前10時から午後5時)

オンライン予約ご利用ガイド

歌舞伎座劇場内 3階お食事処 『 花篭 』 のお食事 ならびに 折詰弁当のオンライン予約に関するご利用ガイドです。

【 価格表示について 】

価格表示は、全て税込み金額となっております。

【 ご注文方法 】

ご利用月の前月14日よりご予約開始となります。
オンライン予約の詳しい内容については、それぞれのページをご参照ください。
 3階お食事処 『 花篭 』―オンライン予約の詳しい内容はこちらから
 歌舞伎座の折詰弁当―オンライン予約の詳しい内容はこちらから

【 ご注文の取消し(キャンセル)・ご注文内容の変更について 】

  • ご注文の取消し(キャンセル)及び、ご注文内容の変更はご利用日の2日前17時まで受付けます。
  • 期日を過ぎてのキャンセルやご注文内容のご変更は、全額お支払の対象となります。
  • キャンセルや変更は、下記連絡先までお電話かメールにてお知らせ願います。
  • 公演が中止となった場合、当該公演に関わるご予約につきましては自動的にキャンセルとなりますので、お客様からの キャンセル連絡は不要です。当社からキャンセルの旨をオンライン予約時のメールアドレスへご連絡差し上げます。 なお、当該公演に関連しないご予約は、自動キャンセルとなりませんのでご注意ください。 例)第一部が公演中止の場合、自動キャンセルとなるのは第一部幕間のお食事と第一部終演後のお食事予約と折詰弁当予約のみ

【 お客様からのご連絡窓口 】

歌舞伎座サービス株式会社 / お食事予約窓口

電話窓口

03-3545-6820 受付時間/午前10時から午後5時

メール窓口

kaomise-support@kabuki-za.com

【 その他 】

  • 歌舞伎座では、令和2(2020)年8月の公演再開以降、新型コロナウィルス感染症の拡大を防ぐため 劇場客席およびロビーでの飲食をご遠慮いただいておりましたが、 この度、業界団体が定めるガイドラインの改定に伴い 感染予防対策を継続しながら、『 黙食 』にて飲食が可能となりました。 場内のお食事につきましては、「 歌舞伎座劇場内でのご飲食について 」のページをご参照ください。
  • その他のお問い合わせにつきましては、上記連絡先へお問い合わせいただくか、 お客様の様々なご質問にお答えする、 「 FAQ 」のページ をご参照ください。

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